Solole
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Terminos y condiciones



ACORDO DE COOPERAÇÃO


Por um lado Rafael Rivera Pérez com ID. 52669925-V
Em nome e representação da Sololé


DECLARA E CONCORDA


1.- Sololé é de propiedad de Soluciones Integrales Vacacionales, S.L. (em diante SOLOLÉ) Agência de Viagens Atacadista / Touroperador estabelecida em C/ Madreselva nº 82, Portal 6 - 1E (CP-35010, Las Palmas Gran Canaria) e com C.I.F. B-76003821 E Título de Licença: I.C . 024

2.- O producto que Sololé oferece no seu site só está disponível para Agências de Viagens que receberam anteriormente por parte da Sololé, senhas de acesso, implicando y reconhece a aceitação por ambos os lados de tudo o exposto aquí. Além disso, a Agência de Viagen conconda em cumprir todas as leis e regulamentos que são aplicáveis ao site e reservas feitas através do mesmo.

3.- No caso da contratação de qualquer serviço da web requer o consentimento do cliente final, a Agência de Viagen é obrigado a informá-los sobre essas condições.

4.- Sololé concorda em expor na sua Web, todos os productos e serviços disponíveis. De mesma forma a Agência de Viagen aceita as condições de reserva e condições de cancelamento mostrado no momento da contratação dos serviços.

5.- Agência de Viagens garante no momento de pedir as senhas de acceso da web que:

  • 5.1.- Seus funcionários de modelo e os estagiários devem respeitar as obrigações de confidencialidade genéricas, não pode copiar modificar, reproduzir ou divulgar a terceiros o conteúdo postado na www.solole.es sem autorização prévia.
  • 5.2.- Não use o site para qualquer finalidade que não seja o produto a contratação Sololé.
  • 5.3.- Não usar as informações que podem receber para outros fins excepto o exposto nem para ações que possam prejudicar a Sololé ou a terceiros, mesmo depois de a relação comercial quebrada entre ambas as partes.
  • 5.4.- Sololé entende que todas as informações fornecidas no momento de contratar serviços são reais e são autorizadas pelo cliente.

6.- Sololé como proprietário do serviço Web, reserva-se o direito de cancelar este acordo se o considerar necessário.

7.- Para a resolução de qualquer conflito ou litígio que não possa ser resolvido entre as duas partes, serão resolvidos nos Tribunais competentes de Las Palmas de Gran Canaria.

8.- Cada ano, a agência receberá um anexo de comissões e descontos que se aplicam.

9.- PAGOS. Agência de viagens está sujeita à forma de reservas “pré-paga” antes da entrada dos clientes, salvo acordo em contrário.

10.- Este contrato é válido para reservas com entrada a partir da assinatura do acordó e indefinidamente até que se comunica por um ou outro partido a dissolução do contrato.

11.- No momento que há uma mudança de comissões de qualquer produto oferecido pela Sololé, esta obrigada a enviar à Agência, para registrar a alteração , assim como as novas condições.


CONDIÇÕES GERAIS DO CONTRATO


1.-Regulamentação legal aplicável e aceitação das condições.


O contrato, de obrigado cumprimento para ambas às partes, nos termos estabelecidos nos mesmos, é instituído, pelas cláusulas das Condições Gerais publicadas nesta brochura, que completam e desenvolvem a legislação específica aplicável sem infringir, É regida pelas disposições contido no mesmo e é complementado pelos preceitos da Lei de Viagens Combinado 21/1995 de 6 de Julho e regulamentos de diversas Comunidades Autónomas, actualmente em vigor, sobre as Agências de Viagens na data de publicação do prospecto, cuja aplicação será baseada no território correspondente, e outras regulamentações que se aplicam a ele.


O fato de adquirir ou tomar parte em algumas das viagens publicadas faz com que a expressa aceitação por parte dos consumidores de todas e cada uma das Condições Gerais, que será inserido automaticamente no contrato, sem ser preciso a sua transcrição escrita individualizada no mesmo.


2.-Organização


A organização de viagens foi criada por SOLUCIONES INTEGRALES VACACIONALES S.L (Sololé), CIF B76003821, residente em C/ MADRESELVA Nº 82, PORTAL 6 - 1E, Las Palmas de Gran Canaria, e com título licença I.C-024.


3.-Nossos preços incluem

  1. O transporte de ida e volta (quando este serviço está incluído no contrato e de acordo com suas especificações).
  2. A acomodação e / ou pensão alimentícia no regime contrataído em cada caso nos hotéis o estabelecimentos ou em outros similares em caso de substituição.
  3. A assistência técnica durante a viagem, quando este serviço esteja especificamente incluído.
  4. Todos os outros serviços e complementos especificados.
  5. Os impostos indirectos (IVA, l.G.l.C.) quando são aplicáveis . E aplicando a lei em todos os momentos. Nas reservas de hotéis os preços são, geralmente, por pessoa e por noite, Estes preços estão sujeitos a certos dias de estadia mínima. Nas reservas para apartamentos são geralemente por apartamento e por noite, a menos que indicado o contrário, e estão sujeitas a certos dias de estadia mínima.

4.-Nossos preços não incluem:


Vistos, taxas de aeroporto, certificados de vacinação, os impostos locais que podem ser exigidos no momento da chegada dos clientes (Exceto quando especificado na própria reserva), resort fees, e em geral, qualquer outro serviço não especificamente listado como incluído no preço.


5.-Informações importantes sobre hotéis, apartamentos e serviços.

  1. Apartamentos. - Quando reserva é essencial para indicar corretamente o número de pessoas para ocupar o apartamento, É responsabilidade do cliente. Em alugar apartamentos, em geral, você precisa se inscrever no local do arrendamento correspondente pelo modelo oficial autorizado. Este contrato, onde não faz parte a Agência Organizadora, deve ser assinada pelo usuário, que paga o vínculo ou seguro de responsabilidade civil para cobrir possíveis danos, se for necessário. A entrega das chaves, normalmente ocorre durante o horário de expediente, executa como uma regra geral entrada a partir das 17h00min h no dia da chegada e desocupado as 10h00min h no dia da partida, Os apartamentos são entregues limpos e deve ser deixado nas mesmas condições, (caso contrário, o estabelecimento poderá cobrar uma taxa). Os apartamentos não incluem a limpeza durante a estadia, salvo indicação contrária.
  2. Hotéis. - A qualidade eo conteúdo dos serviços prestados pelo hotel será determinada pela categoria turística oficial, se houver, atribuído pelo organismo competente. Dada a actual legislação sobre o assunto, que estabelece apenas a existência de quartos individuais e duplos, permitindo que alguns destes pudessem ser habitados uma terceira cama, é sempre considerar que a utilização da terceira cama é feita com o conhecimento e consentimento das pessoas que ocupam o quarto. O tempo normal de entrada e saída em hotéis é baseado no primeiro e último serviço que o usuário utilizará como regra geral, a entrada aos quartos será a partir das 12h00min h. no dia da chegada e deve ser desocupado até às 12h00min h. No dia da partida. Normalmente, as reservas são asseguradas até às 18h00min h. Quando o serviço contratado não inclui o apoio permanente de orientação no caso em que o usuário fornece a hora de chegada ao hotel ou apartamento reservado em datas ou horas diferente daquelas descritas, e necessário, para evitar problemas e mal-entendidos, comunicar , o mais cedo possível, para informar o hotel ou apartamento diretamente da hora de chegada, também deve consultar a Agência, no momento da reserva, a possibilidade de trazer animais de estimação, porque eles geralmente não são permitidos em hotéis e apartamentos. O serviço de alojamento em hotel será ofrecido sempre que o quarto estar disponível para o cliente na noite correspondente, independentemente de, por circunstâncias do pacote, no momento da entrada do mesmo ocorre mais tarde do que inicialmente estava previsto. Para a entrada a restaurantes é necessário vestuário formal.
  3. Serviços. - cada serviço é especificado no momento da reserva. Você deve especificar como proceder para que os clientes possam desfrutar do serviço contratado. Os clientes devem fornecer dados precisos para empresas envolvidas em serviços pode executá-los corretamente.
  4. Descrição gráfica. - A descrição gráfica de serviços, tem sido facilitada pela propriedade, no momento do recrutamento de modo que a existência e as características dos mesmos, stá sujeito a possíveis variações.

6.-Bagagem


Bagagem e outros pertences pessoais do usuário, e retido com ele, sem que a agência seja obrigada a responder a perda, roubo ou dano que possa sofrer durante a viagem por qualquer motivo, incluindo a manipulação de transporte.


7.-Condições econômicas especiais para crianças.


Todas as crianças devem ser incluídas na reserva, independentemente se ele assume custo no preço da reserva ou não, e suas idades. SOLOLE Não vai ser responsabilizado se no momento da chegada a idade relatada não está correta ou não ter incluído todos os passageiros.

O estabelecimento poderá solicitar prova da idade das crianças.


8.-Cancelamentos e atribuições


SOLOLE aceita todas as reservas confirmadas através da web de qualquer maneira, a menos que se segue um uso fraudulento ou malicioso dos mesmos ou de bloqueio de quartos. Reservas são todas registradas. Você não pode alterar o titular de uma reserva, exceto que o hotel permite, assim, nestes casos, deve fazer uma nova reserva e cancelar a reserva anterior com as condições acordadas no momento da confirmação.

Os preços e descrições são válidos salvo erros tipográficos ou erros contratuai.

O usuário ou consumidor sempre pode cancelar os serviços solicitados ou contratados, com direito a uma restituição de valores pagos, se é o preço total como u adiantamento anteriormente citado, mas deve compensar a agência com taxas de cancelamento, se tivessem produzido.

Nos no shows, políticas de despesa são determinadas pelos hotéis e / ou fornecedores. Entende-se por no show custos de toda a reserva 100% custos, a menos que o hotel ou fornecedor comunique o contrário.

9.-Alterações


Solole atua como um provedor de hospedagem, toda a assistência prestada nesta cláusula é fornecida pelas leis de comércio atuais. Pode haver casos em que Solole tem que mudar/desviar os clientes, agindo em nome do fornecedor, por exemplo, em situações de overbooking, alterações contratuais, fechamento do fornecedor, etc. Nestes casos Solole tentar ajudá-lo a encontrar a melhor alternativa possível manter os padrões do hotel original e dentro da área onde o hotel foi localizado e qualidade. Se as alternativas sugeridas não são aceitas, você pode cancelar e receber um reembolso total de todo o dinheiro pago para a reserva de alojamento em questão (desde que o cancelamento for recebido antes que o prazo de cancelamento). Sololé é apenas responsável dos padrões do hotel e do tipo de quarto reservado, e eles não são obrigados a oferecer hotéis de categoria superior, nem superiores ou maior do que um quarto standard ou alternativo, mesmo quando estão disponíveis no hotel original.

Em caso de abandono da acomodação antes da data contratada, Solole não se compromete a fazer qualquer reembolso excepto recepção de uma notificação por escrito do fornecedor com os dias de faturamento não gozadas.


10.-Responsabilidade.


I. Os clientes têm à sua disposição o livro de reclamação.


II. Isenção de responsabilidade de responsabilidad. SOLOLE não se responsabiliza por deficiências, desconforto e danos relacionados a serviços abrangidos pelo presente documento e que surgem como resultado de qualquer interrupção das atividades normais de trabalho, tais como greves, bloqueios, etc. Também estão fora da responsabilidade do Solole todos os danos que podem ser causados aos clientes e seus bens em consequência de actos terroristas, roubo ou qualquer ato criminoso que pode ocorrer dentro dos estabelecimentos.


III. Quando o consumidor aprecia "in situ" a não execução ou má execução dos serviços contratados, Deve informar imediatamente o fornecedor dos mesmos e dentro de 2 dias de trabalho para a Agência Organizadora, com o objectivo de ser capaz de resolver imediatamente. A omissão de comunicação à Agência Organizadora será o consumidor, que é de provar a violação do contrato ou para o Departamento de Organização do Turismo e / ou o Tribunal relevante, uma vez que após este período, para a agência organizadora seria impossível verificar a veracidade das alegações, e alcançar uma solução satisfatória para todas as partes envolvidas. No caso em que o consumidor considera que as soluções arbitradas pela Agência Organizadora não têm sido satisfatórios, pode apresentar queixa no prazo de um mês a partir da data de retorno de viagem e à agência organizadora confirma que vendeu a viagem. E no qual ele é creditado por ter revelado a alegada violação no prazo de dois dias úteis após a sua ocorrência, sem prejuízo da apresentação de qualquer alegação de que seja considerada adequada. No entanto, a apresentação de qualquer reclamação resultante do pacote de contrato não está isento da viagem, em qualquer caso.


IV. Quando a viagem é feita em ônibus próprios e arrendados pela Agência Organizadora. No caso de acidente, ndependentemente do país onde ocorre, O consumidor está expressamente sujeita à legislação de acidentes rodoviários na nação que se encontra no registo do veículo, para serem elegíveis, Em quanto a danos pessoais está em causa, seguro mesmo de acordo com a tabela correspondente das compensações para esta finalidade, e ao abrigo do qual essa compensação seria paga aos interessados, beneficiários ou seus representantes legais no país de matrícula do veículo e precisamente no curso legal do mesmo.


V. A agência organizadora não será responsável em qualquer caso, da ignorância e da falha pelo cliente dos horários estabelecidos.


11.-validade.


O contrato é por tempo indeterminado durante o uso de qualquer dos nossos serviços. No entanto, as alterações serão válidas nessa informação, tanto em características dos serviços incluídos no respectivo preço, quando eles foram comunicados ao consumidor antes da celebração do contrato ou modificações tenham sido acordados entre as partes.

No ensaio de conformidade e aceitação do que precede as partes aceitar este acordo no momento da realização da reserva.


Assinado:

Solole by methabook

Rafael Rivera
Sololé


Hotéis

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